¿MODELO DE NEGOCIOS Y ESTRATEGIA INNOVADORES?
Como el Modelo de Negocios y Estrategias innovadores logran la transformación empresarial y organizacional.
Guillermo Herrera Molina
9 de Agosto de 2019
Con frecuencia escuchamos de parte de sus fundadores, accionistas o colaboradores que sus empresas van muy bien y no necesitan definir formalmente una estrategia o modelo de negocios, hasta que sucede algo en el entorno o a lo interno de la empresa, y aparecen los problemas del pasado o retos nuevos nunca advertidos, que causan falta de competitividad, desfocalización, confusión y crecimiento negativo.
La nueva economía es una economía sustentada en la innovación, y en donde las organizaciones, sean estas privadas, gubernamentales o sin fines de lucro no escapa a la necesidad y compromiso de reinventar sus productos, servicios,
procesos y hasta la forma de dirigir las mismas.
Hoy vivimos en medio de un mundo complejo que ha cambiado la forma de hacer negocios y vivir, y esto hace que se acepte la innovación como una plataforma indispensable para la supervivencia, desarrollo y crecimiento de las organizaciones.
Se puede afirmar que la innovación es un enfoque, concepto o paradigma que está de moda y que la misma está inmersa en la preocupación de académicos, hombres de negocios, estudiantes y demás influenciadores y actores claves de la sociedad.
La innovación es en sí una herramienta de transformación empresarial y organizacional, y para transformar se requiere de formular estrategias y modelos de negocios innovadores, que junto a la innovación de productos, servicios, procesos y administración, logren su cometido.
Tal como se puede apreciar en el siguiente diagrama, se requiere de una estrategia y un modelo de negocios innovadores para el crecimiento de la empresa.
El diagrama nos presenta los siguientes panoramas:
- Cuando la la estrategia es clara pero el modelo de negocios es confuso no se sabe cómo crear valor para la empresa, se adolece de una propuesta de valor que permita conocer cómo solucionar los problemas de los clientes y cómo llenar sus necesidades, lo cual incide en la comercialización y ventas.
- Si la estrategia es confusa y el modelo de negocios claro, la empresa no tiene un rumbo claro hacia dónde dirigirse y no se sabe qué escoger para eliminar o disminuir lo que no conviene o bien aumentar o crear totalmente algo nuevo que se considere conveniente.
- El peor de los escenarios es cuando la estrategia es confusa y el modelo de negocios confuso, pues es la muerte anunciada de la empresa, no se sabe hacia dónde se va y no se crea valor para los clientes y accionistas.
La estrategia nos ayuda a contestarnos las siguientes preguntas:
- ¿Dónde debemos estar, ¿cómo vamos a llegar desde donde estamos hoy a donde debemos estar en el futuro, cómo compito, cuál es la fuente de ventaja competitiva?
- ¿Entorno futuro en donde operaremos?
- ¿Qué debemos escoger?, ¿qué elimino?, ¿qué disminuyo?, ¿qué aumento? y ¿qué debo hacer de forma innovadora?
Por su parte, el modelo de negocios permite contestarnos las siguientes preguntas:
- ¿Cómo resolver los problemas de los clientes?, ¿qué beneficios pueden llenar las necesidades de los clientes? -Propuesta de valor.
- ¿A qué segmentos de clientes y usuarios serviremos?, ¿cómo nos relacionaremos?, ¿cuáles canales de comunicación y distribución utilizaremos?
- ¿Cuáles son nuestras capacidades internas, para apoyar la propuesta de valor? -Procesos de trabajo claves, alianzas/socios, recursos claves.
- ¿Cómo lograr mayor rentabilidad? -Triple utilidad, económica, social, ambiental
En razón de lo anterior, la estrategia es una elección del campo competitivo en términos de la industria, alcance geográfico, clientes, oferta de productos servicios, diversificación e integración vertical/horizontal y establece
dónde competir según la fuente y tipo de ventaja competitiva. qué debemos escoger para llegar hacia donde vamos.
Por su parte el modelo de negocios permite capturar, crear y retener valor para los clientes y accionistas y define como la empresa puede lograr rentabilidad.
Varios modelos de negocios pueden coexistir en una misma estrategia, tal como se detalla a continuación:
Es así como en una empresa que ha formulado su estrategia general, podemos encontrar diferentes modelos de negocio para diferentes productos y servicios.
¿Debes reinventar el modelo de negocios y estrategia de tu empresa para crecer?
En medio de un mundo complejo caracterizado por la complicación, volatilidad, incertidumbre y ambigüedad, nacen nuevas empresas, industrias, diseños, productos, servicios, estrategias y modelos de negocios que cambian la forma de hacer
negocios, vivir y relacionarnos.
Todo esto causado por un hiper-conocimiento y globalización sin precedentes, pero que a la vez provoca una hiper-competencia en donde los productos y servicios los mismos son percibidos como similares y sin valor para los clientes,
convirtiéndose en commodities.
Es acá donde surge la necesidad de formular estrategias y modelos de negocios innovadores, que permitan que los productos y servicios sean percibidos con valor, de tal forma que los clientes los prefieran y estén dispuestos a pagar
inclusive un precio más alto que el de la competencia.
Para contestar la pregunta hay que conocer los elementos claves para formular un modelo de negocios y estrategia innovadores:
- La estrategia me define en donde debo estar y que debo escoger.
- El modelo de negocio me ayuda a definir cómo agregar y retener valor para los clientes y accionistas.
- Una misma estrategia, puede contener diferentes modelo de negocios, para lo cual habría que crear los diferentes modelos, según los segmentos de clientes y usuarios a atender.
- Para crear tanto la estrategia como el modelo de negocios, se requiere construir una propuesta de valor innovadora. Esta propuesta de valor, me debe definir claramente cómo resolver los problemas y llenar las necesidades de clientes y usuarios.
- El encontrar las necesidades ocultas o implícitas de clientes y usuarios es clave para la creación tanto de la estrategia como del modelo de negocios.